Estou aqui para falar sobre a precariedade do atendimento no pronto socorro do hospital do nosso município.

Ontem por volta das 18:00 (Br) estive lá com uma prima que apenas precisava de um curativo,uma "RECEPCIONISTA" com a maior falta de educação que nos atendeu.

Sem ao menos saber do que se tratava o ferimento, disse que não dava mais para fazer um curativo, pois já havia passado do horário e também que os curativos são feitos nos postos de saúde.

Até aí tudo bem, eu concordo com ela, pois todo lugar tem que ter regras, mas nesse caso minha prima tinha acabado de chegar de Londrina (PR) onde estava internada e não deu tempo de levá-la ao posto pois já tinha fechado.

A recepcionista nem quis saber do caso, quando eu disse pra minha prima mostrar como estava o ferimento ela nos respondeu": NÃO PRECISA ME MOSTAR EU NÃO SOU ENFERMEIRA". Isso tudo na maior cara feia e com “aquela educação”.

Até que veio um enfermeiro, por que por sinal muito educado, atendeu a minha prima sem ao menos questionar nada.

Essa não é primeira vez que isso acontece comigo.

Um dia após um acidente de carro cheguei ferida na cabeça e como havia perdido meus documentos, após o carro ter capotado, a recepcionista disse “QUE NÃO PODERIA ME PASSAR PELA CONSULTA PORQUE EU NÃO TINHA DOCUMENTOS".

Foi aí que meu marido perdeu o controle e simplesmente acionaram a Polícia.

Na parede do Hospital tem um quadro que diz que "Desrespeitar funcionário público tem pena", mas e nós?

Até quando vamos ser desrespeitados por eles?

Porque, independente de documento ou não, o atendimento não pode ser negado.

Apesar que "ELAS" nem chamam os médicos, as próprias dizem que tem como fazer o procedimento.

Fico muito triste por termos um hospital tão bonito, mas com pessoas tão despreparadas para esse tipo de serviço, elas deveriam ter um curso de atendimento e de boa educação.

Agora, se não gosta do que faz, sai e dá a vaga pra outra pessoa.


Não estou me referindo à todas as recepcionistas, pois graças a Deus só precisei desse hospital duas vezes, mas tive a infelicidade de ser atendida por duas despreparadas.

Em relação aos enfermeiros, estão de parabéns, pois sempre tratam a gente muito bem.

Para o hospital ficar perfeito, só falta colocar recepcionistas mais preparadas e educadas no pronto socorro.


Denise Rosa
denisetai_@hotmail.com