A Prefeitura de Chapadão do Sul, por meio da Ouvidoria Municipal, divulgou nesta semana o balanço oficial das manifestações registradas durante o ano de 2025. O levantamento reafirma o compromisso da gestão com a escuta ativa dos cidadãos e com a construção de políticas públicas orientadas pelas demandas reais da população sul-chapadense.
Ao longo de 2025, foram contabilizadas 2.441 manifestações entre sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. Destas, 2.347 foram formalmente registradas na plataforma Fala.BR, e apenas 2% permanecem em tramitação, o que evidencia o alto índice de resolutividade e o empenho das secretarias municipais no atendimento das demandas.
“A Ouvidoria é a ponte entre o cidadão e a Prefeitura. É por meio dela que conseguimos ouvir, entender e melhorar os serviços prestados à nossa comunidade”, destacou Marlon Rusyweld, ouvidor municipal.
A maior parte dos registros ocorreu no primeiro semestre, refletindo o engajamento ativo da população com os serviços públicos. Confira a distribuição mensal:
Janeiro: 391
Fevereiro: 254
Março: 286
Abril: 266
Maio: 189
Junho: 156
Julho: 158
Agosto: 195
Setembro: 190
Outubro: 89
Novembro: 85
Dezembro: 88
As manifestações foram analisadas e segmentadas por pasta, gerando ações corretivas e melhorias nos atendimentos. Confira os destaques:
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL
A principal demanda foi pela melhoria no atendimento ao público. Em resposta, a Secretaria manteve processos contínuos de capacitação dos servidores, com foco em um serviço técnico e humanizado.
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO
As manifestações se concentraram em segurança da informação. Em 2025, a pasta investiu na aquisição de servidor de arquivos dedicado, implantação de firewall, criação da CEGIT, e reforço na equipe de TI, buscando prevenir ataques cibernéticos e proteger os dados institucionais.
SECRETARIA DE ESPORTE
As principais demandas envolveram manutenção dos parquinhos públicos. A pasta atuou com agilidade nas correções, apesar dos constantes atos de vandalismo. O Centro Aquático também foi citado, com destaque para o processo licitatório em andamento para ampliar o sistema de aquecimento antes do inverno.
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA)
Recebeu manifestações sobre poeira e barro em novos loteamentos. A Secretaria notificou as empresas responsáveis para adoção de medidas mitigadoras, como uso de caminhão-pipa e limpeza das vias.
DEMUTRAN
A maioria das demandas foi sobre sinalização de trânsito. Todas as solicitações foram analisadas tecnicamente, com execução de pinturas, instalação de placas e redutores de velocidade ao longo do ano.
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E MEIO AMBIENTE (SEDEMA)
O tema mais citado foi a causa animal. A Secretaria manteve ações contínuas de castração e controle populacional, reconhecendo que o desafio persiste, mas reforçando o trabalho constante para melhorar a situação.
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO
A maior parte das manifestações se deu no início de 2025, destacando a necessidade de manutenção estrutural nas escolas, como pintura e reparos. A Cozinha Piloto também recebeu sugestões, resultando em adequações para melhoria da merenda escolar.
SECRETARIA DE SAÚDE
O Departamento de Regulação concentrou o maior volume de manifestações. A gestão destacou o diálogo permanente com Campo Grande (responsável pelas vagas de alta complexidade) e o investimento na capacitação dos servidores para oferecer atendimento cada vez mais eficaz.
SECRETARIA DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO (SEFIP)
As principais manifestações foram denúncias sobre terrenos com mato alto. A Secretaria, por meio dos fiscais, realizou notificações e aplicação de multas em conformidade com a legislação municipal.
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS (SESOP)
Foi a pasta com maior número de manifestações em 2025. A principal demanda foi a reposição e manutenção da iluminação pública, atendida de forma constante ao longo do ano.
Nesta semana, Chapadão do Sul formaliza sua adesão ao OuvSUS, o sistema nacional de ouvidoria do SUS. A adesão será pactuada em Campo Grande e representa um avanço na transparência, resolutividade e escuta especializada para demandas da área da saúde.
CANAIS DE ATENDIMENTO DA OUVIDORIA
A Ouvidoria de Chapadão do Sul oferece múltiplos canais de atendimento, garantindo acessibilidade a todos os públicos:
Presencial: Paço Municipal
WhatsApp: (67) 99987-8600
Telefone: (67) 3562-5680
E-mail: ouvidoria@chapadaodosul.ms.gov.br
Prefeitura Zap: (67) 3562-5680
Plataforma Fala.BR – Sistema Nacional de Ouvidorias
A gestão municipal reforça seu compromisso com a transparência, o diálogo e a escuta qualificada da população. A Ouvidoria segue à disposição para receber manifestações e contribuir com uma Chapadão do Sul mais justa, eficiente e acolhedora para todos.
