A SANESUL comunica que, em raz\u00e3o de cyber ataque por hacker no \u00faltimo dia 26\/12, conforme amplamente noticiado pela imprensa onde todos os nossos sistemas e banco de dados foram comprometidos e nossas atividades parcialmente paralisadas no per\u00edodo de 24\/12 e 29\/12\/2021, alguns dos nossos clientes receberam a conta de \u00e1gua com problemas no valor do consumo.<\/p>\n
Informamos que, em tempo recorde, conseguimos recuperar os sistemas e voltar \u00e0s atividades com normalidade, por\u00e9m, mesmo com todas as provid\u00eancias tomadas, algumas poucas contas tiveram problemas no faturamento, emitidas com valores maiores.<\/p>\n
A SANESUL, preocupada e ciente dos transtornos que isso pode acarretar a esses clientes, j\u00e1 corrigiu tais distor\u00e7\u00f5es e est\u00e1 EMITINDO NOVAS CONTAS QUE SER\u00c3O ENTREGUES, sem nenhum preju\u00edzo aos clientes, e sem a necessidade do mesmo se deslocar at\u00e9 o escrit\u00f3rio local da empresa.<\/p>\n
Lembramos que, todos os nossos canais de atendimento est\u00e3o funcionando, call center 0800 067 6010, aplicativos e os escrit\u00f3rios locais, com uma equipe apta para tirar d\u00favidas rapidamente e resolver todas essas ocorr\u00eancias.<\/p>\n
A SANESUL ressalta que esse foi um fato excepcional, alheio a vontade da companhia e por isso solicita a compreens\u00e3o de todos nessa fase de instabilidade, pois, nosso compromisso \u00e9 com a transpar\u00eancia e respeito aos nossos clientes<\/p>\n
(Fonte Sanesul)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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