A Prefeitura de Chapad\u00e3o do SUL atrav\u00e9s da SEDEMA, Secretaria de Desenvolvimento Econ\u00f4mico e Meio Ambiente, em parceria com Associa\u00e7\u00e3o Comercial, SEBRAE e SENAC, lan\u00e7am curso de Ger\u00eancia de Loja.<\/p>\n
O curso de aperfei\u00e7oamento Ger\u00eancia em loja tem como objetivo possibilitar aos participantes gerirem estabelecimentos comerciais, com foco na organiza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o, no alcance de metas e na motiva\u00e7\u00e3o das equipes. Portanto \u00e9 destinado aos profissionais que atuam ou almejam atuar na gest\u00e3o de lojas.<\/p>\n
O curso ser\u00e1 realizado de 16 a 19\/05, tendo como carga hor\u00e1ria 15h aula, sendo ministrado na sala de capacita\u00e7\u00e3o da rodovi\u00e1ria das 18h at\u00e9 \u00e0s 22h.<\/p>\n
Programa do curso:<\/p>\n
Relacionamento com o cliente: c\u00f3digo de defesa do consumidor (artigos referentes a troca e devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias); t\u00e9cnicas de atendimento direcionadas aos diversos tipos de clientes;<\/p>\n
Marketing de Relacionamento \u2013 o que \u00e9 e como us\u00e1-lo para fidelizar clientes, principais ferramentas (e-mail marketing, programas de fidelidade, redes sociais), programas e aplicativos de CRM \u2013 como a tecnologia pode otimizar o relacionamento com o cliente?<\/p>\n
Lideran\u00e7a e motiva\u00e7\u00e3o de equipe: tipos de lideran\u00e7as; gest\u00e3o de conflitos;<\/p>\n
Motiva\u00e7\u00e3o: teorias de Maslow; McCelland e Herzberg; o papel do l\u00edder e dos liderados na motiva\u00e7\u00e3o; objetivo comum e foco nos resultados; processo seletivo – principais aspectos para uma sele\u00e7\u00e3o que atenda \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio, quais os pontos a observar na hora da contrata\u00e7\u00e3o; treinamento \u2013 tipos de treinamento.<\/p>\n
Controle Financeiro: Abertura e fechamento de caixa; confer\u00eancia da autenticidade de c\u00e9dulas; softwares de opera\u00e7\u00f5es financeiras no PDV; tipos de pagamento: dinheiro, cart\u00e3o de cr\u00e9dito e cart\u00e3o de d\u00e9bito; relat\u00f3rios financeiros \u2013 relat\u00f3rio de concilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria da conta da empresa para analisar e controlar entradas e sa\u00eddas de dinheiro, dep\u00f3sitos das operadoras de cart\u00f5es, vendas e outras receitas al\u00e9m de sa\u00eddas para pagamento de fornecedores e contas diversas.<\/p>\n
T\u00e9cnicas de merchandising no PDV: cross-merchandising; layout da loja (arranjo f\u00edsico); pontos quentes; sentidos do marketing (marketing sensorial); visual merchandising (vitrinismo).<\/p>\n
As Inscri\u00e7\u00f5es podem ser feitas na SEDEMA, Secretaria de Desenvolvimento Econ\u00f4mico e Meio Ambiente, e na Associa\u00e7\u00e3o Comercial.<\/p>\n
Informa\u00e7\u00f5es podem ser obtidas atrav\u00e9s dos telefones: 67 3562-1821 \/ 67 99618-3431.<\/p>\n
As Vagas s\u00e3o limitadas!<\/p>\n
Assecom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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