Os consumidores que recebem chamadas autom\u00e1ticas abusivas poder\u00e3o ter um al\u00edvio tempor\u00e1rio a partir de novembro. A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) anunciou\u00a0ontem (18) o refor\u00e7o das puni\u00e7\u00f5es a empresas que praticam telemarketing abusivo.<\/p>\n
A partir do pr\u00f3ximo dia 3, ser\u00e3o bloqueadas por 15 dias as empresas que gerarem pelo menos 100 mil chamadas curtas por c\u00f3digo de acesso em um dia ou gerarem pelo menos 100 mil chamadas di\u00e1rias, cuja propor\u00e7\u00e3o de chamadas curtas supere 85% das liga\u00e7\u00f5es totais. S\u00e3o consideradas chamadas curtas as liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o completadas ou completadas com desligamento em at\u00e9 tr\u00eas segundos.<\/p>\n
A Anatel tamb\u00e9m determinou que as operadoras criem, em at\u00e9 60 dias, uma plataforma p\u00fablica que permita ao consumidor consultar a empresa titular que faz as chamadas. A p\u00e1gina dever\u00e1 fornecer a raz\u00e3o social e o Cadastro Nacional de Pessoa Jur\u00eddica (CNPJ) da empresa, al\u00e9m de informar qual prestadora de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es foi contratada e\u00a0o c\u00f3digo de acesso consultado.<\/p>\n
Uma vez por m\u00eas, a Anatel divulgar\u00e1 a rela\u00e7\u00e3o dos maiores geradores de chamadas curtas, com base no cruzamento de dados de redes de prestadoras de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00e3o. Segundo a ag\u00eancia, a lista permitir\u00e1 \u00e0 popula\u00e7\u00e3o vigiar os respons\u00e1veis por esse tipo de liga\u00e7\u00e3o. As empresas que descumprirem as normas poder\u00e3o ser multadas em at\u00e9 R$ 50 milh\u00f5es.<\/p>\n
A Anatel publicar\u00e1 medida cautelar com as novas regras nos pr\u00f3ximos dias e valer\u00e1 at\u00e9\u00a030 de abril\u00a0de 2023. Em julho, a ag\u00eancia reguladora havia determinado o bloqueio das chamadas autom\u00e1ticas abusivas. O novo texto, informou o \u00f3rg\u00e3o, pretende aumentar a transpar\u00eancia sobre as empresas que praticam telemarketing abusivo.<\/p>\n
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*Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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