A AGEMS est\u00e1 mais pr\u00f3xima do usu\u00e1rio da rodovia MS-306. Informa\u00e7\u00f5es sobre os canais de contato da Ouvidoria foram disponibilizadas nas bases de Servi\u00e7o de Atendimento aos Usu\u00e1rios (SAU) da concession\u00e1ria Way 306 instaladas ao longo da estrada.<\/p>\n
Refor\u00e7ando a divulga\u00e7\u00e3o dos meios pelos quais motoristas e demais clientes da via podem falar com a Ag\u00eancia, foram instaladas placas contendo os principais canais dispon\u00edveis para registrar uma solicita\u00e7\u00e3o. Assim como nos demais servi\u00e7os regulados, a Ouvidoria recebe, registra, emite protocolo, d\u00e1 andamento e retorno \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os da concession\u00e1ria que atua na MS 306 \u2013 que pode ser uma reclama\u00e7\u00e3o, uma den\u00fancia, uma sugest\u00e3o, um elogio ou um pedido de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A placa da Ouvidoria traz os n\u00fameros do telefone para liga\u00e7\u00e3o gratuita \u2013 0800 600 0506 e o WhatsApp (3025-9505). Para facilitar o acesso, a pe\u00e7a de comunica\u00e7\u00e3o tem um QR Code \u2013 basta apontar a c\u00e2mera do celular, que o usu\u00e1rio \u00e9 direcionado instantaneamente ao servi\u00e7o de mensagem.<\/p>\n
\u201cA melhoria da nossa comunica\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio de todos os servi\u00e7os \u00e9 uma das a\u00e7\u00f5es do novo posicionamento estrat\u00e9gico da AGEMS. Fortalecemos os nossos canais e refor\u00e7amos a divulga\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m nos espa\u00e7os p\u00fablicos das concession\u00e1rias\u201d, destaca a diretora de Inova\u00e7\u00e3o e Rela\u00e7\u00f5es Institucionais, Rejane Monteiro.<\/p>\n
\u201cEstamos modernizando a nossa fiscaliza\u00e7\u00e3o, modernizando a nossa Ouvidoria e os nossos servi\u00e7os. E tudo isso precisa chegar at\u00e9 o cidad\u00e3o\u201d, afirma o diretor-presidente, Carlos Alberto de Assis.<\/p>\n
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*AGEMS<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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