O Sicredi alcan\u00e7ou, em julho, o n\u00edvel de recomenda\u00e7\u00e3o de 75,23% entre seus mais de 7 milh\u00f5es de associados, resultado que o coloca na zona de excel\u00eancia. Tendo como um dos seus diferenciais o relacionamento pr\u00f3ximo, a institui\u00e7\u00e3o teve como principal fator das notas promotoras (9 e 10 em uma escala de 0 a 10) o atendimento nas mais de 2,5 mil ag\u00eancias distribu\u00eddas em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal.<\/u><\/u><\/p>\n
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Entre as avalia\u00e7\u00f5es promotoras, 79% tiveram como motivo principal o Atendimento prestado nas ag\u00eancias, seguido pela satisfa\u00e7\u00e3o com os Produtos (7,7%) e Canais (7,6%). Todos os segmentos de p\u00fablicos atendidos pelo Sicredi \u2013 Pessoa F\u00edsica (PF), Pessoa Jur\u00eddica (PJ) e Agro \u2013 apresentaram evolu\u00e7\u00e3o positiva em compara\u00e7\u00e3o a julho de 2022, sendo que o aumento do \u00edndice de PJ foi maior nesta edi\u00e7\u00e3o, com crescimento de 3,3 pontos percentuais na satisfa\u00e7\u00e3o.<\/u><\/u><\/p>\n
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\u201cDe Norte a Sul, o relacionamento pr\u00f3ximo \u00e9 o grande diferencial do Sicredi. N\u00f3s buscamos proporcionar uma experi\u00eancia humanizada em nossos canais f\u00edsicos e digitais e os associados t\u00eam reconhecido isso por meio das suas avalia\u00e7\u00f5es, o que nos enche de orgulho e motiva\u00e7\u00e3o\u201d, celebra a diretora executiva de Marketing e Experi\u00eancia do Sicredi, Cristina Duclos.<\/u><\/u><\/p>\n
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Para atribuir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos associados, a institui\u00e7\u00e3o usa o m\u00e9todo NPS, criado pela Bain & Company e aplicada em todo o mundo, que avalia a percep\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de relacionamento com a marca e permite o acompanhamento deste indicador a cada m\u00eas. Nesta edi\u00e7\u00e3o da pesquisa, foram realizadas mais de 167 mil entrevistas por telefone para obten\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, entre julho de 2022 e agosto de 2023.\u00a0<\/u><\/u><\/p>\n
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Sobre o Sicredi<\/b><\/u><\/u><\/p>\n
O Sicredi \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regi\u00f5es onde atua. Possui um modelo de gest\u00e3o que valoriza a participa\u00e7\u00e3o dos mais de 7 milh\u00f5es de associados, que exercem o papel de donos do neg\u00f3cio. Com mais de 2.500 ag\u00eancias, o Sicredi est\u00e1 presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando uma gama completa de solu\u00e7\u00f5es financeiras e n\u00e3o financeiras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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