{"id":74711,"date":"2018-02-01T10:56:29","date_gmt":"2018-02-01T13:56:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ocorreionews.com.br\/?p=74711"},"modified":"2018-02-01T12:38:40","modified_gmt":"2018-02-01T15:38:40","slug":"sicredi-tem-bom-desempenho-no-ranking-de-reclamacoes-do-bc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/?p=74711","title":{"rendered":"Sicredi tem bom desempenho no ranking de reclama\u00e7\u00f5es do BC"},"content":{"rendered":"<blockquote>\n<div style=\"text-align: justify;\"><strong><i>Com apenas tr\u00eas reclama\u00e7\u00f5es reguladas, nenhuma foi considerada procedente; na pesquisa NPS, Sicredi encerra 2017 com \u00edndice de 67,3% de satisfa\u00e7\u00e3o dos associados, um crescimento de 3,8 pontos percentuais ante o ano anterior<\/i><\/strong><\/div>\n<\/blockquote>\n<div style=\"text-align: justify;\">O Banco Central do Brasil (BC), \u00f3rg\u00e3o regulador das institui\u00e7\u00f5es financeiras, divulgou o Ranking de Reclama\u00e7\u00f5es do Sistema Financeiro Nacional relativo ao quarto trimestre de 2017. Bancos e financeiras s\u00e3o avaliadas em dois grupos distintos: institui\u00e7\u00f5es com mais e com menos de quatro milh\u00f5es de clientes. O Sicredi pertence ao segundo grupo. No \u00faltimo trimestre de 2017, o Sicredi teve um \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es bem abaixo dos registrados pelos maiores bancos brasileiros.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">Neste mais recente levantamento, a institui\u00e7\u00e3o cooperativa financeira com 3,7 milh\u00f5es de associados e atua\u00e7\u00e3o em 21 estados brasileiros apresentou apenas tr\u00eas reclama\u00e7\u00f5es reguladas, e nenhuma delas foi considerada procedente, registrando um \u00edndice de apenas 0,93.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">\u201cPor basear a experi\u00eancia do associado em um relacionamento muito pr\u00f3ximo, conhecendo melhor sua realidade, o Sicredi oferece op\u00e7\u00f5es mais adequadas \u00e0s necessidades de cada um, gerando uma experi\u00eancia completa e um servi\u00e7o de alta qualidade. Ficamos extremamente felizes em saber que todo o esfor\u00e7o para sermos cada dia melhores \u00e9 reconhecido por meio do Ranking de Reclama\u00e7\u00f5es do Sistema Financeiro Nacional\u201d, afirma Luiz Carlos Wanderer, ouvidor do Banco Cooperativo Sicredi.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">Na classifica\u00e7\u00e3o em posi\u00e7\u00f5es de queixas espec\u00edficas sobre administradoras de cons\u00f3rcios, o Sicredi aparece com zero reclama\u00e7\u00e3o procedente no levantamento do \u00faltimo semestre de 2017. O ranking elaborado pelo BC pode ser consultado integralmente no link\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/ranking\/index.asp.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.bcb.gov.br\/ranking\/index.asp.<\/a><\/div>\n<div><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m do bom desempenho no ranking de reclama\u00e7\u00f5es do BC, o Sicredi apresentou resultado positivo na pesquisa Net Promotor Score (NPS), indicador utilizado para medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus associados. Mais de 675 mil associados do segmento Pessoa F\u00edsica j\u00e1 participaram da pesquisa, realizada mensalmente pela institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa desde 2011. Em 2017, foram realizadas mais de 119 mil entrevistas na pesquisa NPS e o Sicredi encerrou o ano com indicador de 67,3% de satisfa\u00e7\u00e3o, um crescimento de 3,8 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o a 2016.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><b><i>Sobre o Sicredi<\/i><\/b><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><i>O Sicredi \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa comprometida com o crescimento dos seus associados e com o desenvolvimento das regi\u00f5es onde atua. O modelo de gest\u00e3o valoriza a participa\u00e7\u00e3o dos 3,7 milh\u00f5es de associados, os quais exercem um papel de dono do neg\u00f3cio. Com presen\u00e7a nacional, o Sicredi est\u00e1 em 21 estados*, com mais de 1.500 ag\u00eancias, e oferece mais de 300 produtos e servi\u00e7os financeiros. Mais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis em www.sicredi.com.br.<\/i><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><i>*Acre, Alagoas, Bahia, Cear\u00e1, Goi\u00e1s, Maranh\u00e3o, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Par\u00e1, Para\u00edba, Paran\u00e1, Pernambuco, Piau\u00ed, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rond\u00f4nia, Santa Catarina, S\u00e3o Paulo, Sergipe e Tocantins.<\/i><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com apenas tr\u00eas reclama\u00e7\u00f5es reguladas, nenhuma foi considerada procedente; na pesquisa NPS, Sicredi encerra 2017 com \u00edndice de 67,3% de satisfa\u00e7\u00e3o dos associados, um crescimento de 3,8 pontos percentuais ante o ano anterior O Banco Central do Brasil (BC), \u00f3rg\u00e3o regulador das institui\u00e7\u00f5es financeiras, divulgou o Ranking de Reclama\u00e7\u00f5es do Sistema Financeiro Nacional relativo ao [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":73510,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23,26],"tags":[],"class_list":["post-74711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chapadao-do-sul","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/74711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=74711"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/74711\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/73510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=74711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=74711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ocorreionews.com.br\/acervo-correio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=74711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}