Visando aprimorar o atendimento ao público e fortalecer as relações interpessoais dos estagiários (as) no ambiente de trabalho, a SMAS — Setor de Estágio da prefeitura de Chapadão do Sul promoveu uma capacitação voltada aos recepcionistas dos diversos setores do Executivo Municipal.
O encontro foi ministrado pela psicóloga e coordenadora do Setor de Estágio, Ivy de Oliveira, e abordou temas essenciais como postura profissional, atenção, proatividade e ética no atendimento, pontos fundamentais para garantir um serviço público mais eficiente, acolhedor e humanizado.
Ao todo, 33 recepcionistas, entre homens e mulheres, participaram da capacitação, que teve como foco o desenvolvimento de habilidades comportamentais e técnicas, fundamentais para o fortalecimento da imagem institucional da Prefeitura e para a melhoria na qualidade do atendimento prestado à população.
Durante a atividade, foram destacadas situações do cotidiano que exigem empatia, equilíbrio emocional e clareza na comunicação, destacando a importância de cada profissional como o primeiro contato entre o cidadão e os serviços públicos.
Conforme a psicóloga Ivy de Oliveira, a proposta é promover um novo olhar sobre o papel do servidor que atua na linha de frente do atendimento:
“O recepcionista é quem acolhe o cidadão e representa a Prefeitura. Essa capacitação busca justamente fortalecer essa percepção de responsabilidade e valorizar a importância de cada um nesse processo.”
A iniciativa demonstra que toda equipe continua a investir no desenvolvimento humano e profissional dos servidores, garantindo que a população seja atendida com qualidade, respeito e eficiência em todos os setores da administração pública.
