O que começou como uma iniciativa para aproximar os serviços da Receita Federal da população transformou-se em uma importante porta de acesso à cidadania em Chapadão do Sul/MS. Ao completar cinco anos de atuação, o Ponto de Atendimento Virtual (PAV) da Receita Federal celebra uma trajetória marcada por milhares de atendimentos, inclusão digital, economia de tempo e recursos para os contribuintes e a ampliação constante dos serviços oferecidos à comunidade.
O marco foi destacado durante o Encontro da 1ª Região Fiscal de Avaliação de Resultados dos PAVs, realizado no último dia 18 de junho, quando também foram anunciadas novas ações para fortalecer o acesso da população aos serviços digitais do Governo Federal.
Inaugurado em 8 de outubro de 2021, o PAV de Chapadão do Sul foi criado com o propósito de aproximar os serviços da Receita Federal dos cidadãos, reduzindo a necessidade de deslocamentos para outros municípios e proporcionando atendimento gratuito, humanizado e de qualidade.
Os resultados alcançados ao longo desses cinco anos demonstram a relevância do serviço para Chapadão do Sul e toda a região. Até o encerramento de 2025, foram registrados 5.923 atendimentos, beneficiando aproximadamente 2.500 contribuintes. Já entre janeiro e maio de 2026, a unidade contabilizou mais 1.638 atendimentos, totalizando mais de 7,5 mil serviços prestados desde sua implantação e evidenciando o crescimento contínuo da procura pelos atendimentos disponibilizados.
Para o prefeito Walter Schlatter, o sucesso do PAV demonstra a importância de investir em serviços que aproximem o cidadão do poder público e facilitem o acesso aos seus direitos.
“O PAV se tornou um exemplo de política pública que gera resultados concretos para a população. São cinco anos aproximando os serviços federais dos cidadãos, facilitando o acesso e reduzindo custos e tempo para quem precisa de atendimento. Nossa administração tem buscado ampliar e qualificar cada vez mais esse trabalho, investindo em inovação, eficiência e melhoria dos serviços prestados. A chegada do Balcão GOV.BR reforça esse compromisso e demonstra que Chapadão do Sul continua avançando na oferta de um atendimento público moderno, acessível e conectado às necessidades da população”, afirmou o prefeito Walter Schlatter.
Instalado na Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Meio Ambiente (SEDEMA), o PAV oferece diversos serviços da Receita Federal, entre eles emissão e atualização de CPF, orientações sobre Imposto de Renda, consultas fiscais e cadastrais, emissão de documentos de arrecadação, parcelamentos, cópias de declarações, acesso ao Portal e-CAC e suporte relacionado à conta GOV.BR.
A qualidade dos atendimentos prestados ao longo desses anos é resultado do trabalho desenvolvido pelo servidor Kevin Lorini e demais colaboradores capacitados, que atuam diariamente para garantir eficiência, agilidade, segurança e acolhimento aos contribuintes.
Durante o encontro realizado em 18 de junho, foram apresentadas novas iniciativas voltadas à ampliação do acesso aos serviços públicos digitais. Entre elas, destaca-se o Balcão GOV.BR, fruto da parceria entre a Receita Federal do Brasil e o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.
Embora o PAV de Chapadão do Sul já prestasse apoio aos cidadãos em demandas relacionadas à conta GOV.BR e ao acesso aos serviços digitais do Governo Federal, a implantação do Balcão GOV.BR representa um importante avanço para o município. A iniciativa fortalecerá a inclusão digital e ampliará o acesso da população aos serviços públicos, permitindo que cada vez mais cidadãos obtenham suporte especializado em um único local.
A Prefeitura de Chapadão do Sul, por meio da SEDEMA, reafirma seu compromisso com a modernização da administração pública, a ampliação dos serviços oferecidos à população e o fortalecimento das parcerias institucionais que contribuem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cidadão.
O PAV da Receita Federal está localizado na Avenida Onze, nº 1.045, e realiza atendimentos de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h. Mais informações podem ser obtidas pelo WhatsApp (67) 99836-5893.
A fala foi construída para reforçar três pontos que costumam ter boa repercussão institucional: economia de deslocamentos para a população, modernização dos serviços públicos e ampliação do acesso digital, conectando os cinco anos do PAV com a chegada do Balcão GOV.BR.